Estimado director general,

Cada año tengo como prioridad escribirle en nombre de los clientes de BlackRock, que son accionistas de su empresa. La mayoría de nuestros clientes están invirtiendo para financiar la jubilación. Sus horizontes temporales pueden abarcar décadas.

La seguridad financiera que buscamos para ayudar a nuestros clientes a lograr no se crea de la noche a la mañana. Es un esfuerzo a largo plazo, y adoptamos un enfoque a largo plazo. Es por eso que, durante la última década, les he escrito a ustedes, como directores ejecutivos y presidentes de las empresas en las que invierten nuestros clientes. Escribo estas cartas como fiduciario de nuestros clientes que nos confían la administración de sus activos, para resaltar los temas. que creo que son vitales para generar rendimientos duraderos a largo plazo y ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Cuando mis socios y yo fundamos BlackRock como startup hace 34 años, no tenía experiencia en dirigir una empresa. Durante las últimas tres décadas, he tenido la oportunidad de hablar con innumerables directores ejecutivos y de aprender qué distingue a las empresas realmente grandes. Una y otra vez, lo que todos comparten es que tienen un claro sentido de propósito; valores consistentes; y, lo que es más importante, reconocen la importancia de comprometerse y cumplir con sus partes interesadas o stakeholders, clave. Esta es la base del capitalismo de stakeholders.

El capitalismo de stakeholders no se trata de política. No es una agenda social o ideológica. No es “despertar”. Es capitalismo, impulsado por relaciones mutuamente beneficiosas entre usted y los empleados, clientes, proveedores y comunidades de las que depende su empresa para prosperar. Este es el poder del capitalismo.

En el mundo globalmente interconectado de hoy, una empresa debe crear valor y ser valorada por su amplia gama de partes interesadas para poder ofrecer valor a largo plazo para sus accionistas. Es a través del capitalismo efectivo de los stakeholders que el capital se asigna de manera eficiente, las empresas logran una rentabilidad duradera y se crea valor y se mantiene a largo plazo. No se equivoquen, la búsqueda justa de ganancias sigue siendo lo que anima a los mercados; y la rentabilidad a largo plazo es la medida por la cual los mercados determinarán en última instancia el éxito de su empresa.

En la base del capitalismo se encuentra el proceso de reinvención constante: cómo las empresas deben evolucionar continuamente a medida que cambia el mundo que las rodea o corren el riesgo de ser reemplazadas por nuevos competidores. La pandemia ha acelerado una evolución en el entorno operativo para prácticamente todas las empresas. Está cambiando la forma en que la gente trabaja y la forma en que los consumidores compran. Está creando nuevos negocios y destruyendo otros. En particular, está acelerando drásticamente la forma en que la tecnología está remodelando la vida y los negocios. Las empresas innovadoras que buscan adaptarse a este entorno tienen un acceso más fácil que nunca al capital para hacer realidad sus visiones. Y la relación entre una empresa, sus empleados y la sociedad se está redefiniendo.

COVID-19 también ha profundizado la erosión de la confianza en las instituciones tradicionales y ha exacerbado la polarización en muchas sociedades occidentales. Esta polarización presenta una serie de nuevos desafíos para los directores ejecutivos. Los activistas políticos o los medios de comunicación pueden politizar las cosas que hace su empresa. Pueden secuestrar su marca para promover sus propias agendas. En este entorno, los hechos en sí mismos suelen estar en disputa, pero las empresas tienen la oportunidad de liderar. Los empleados ven cada vez más a su empleador como la fuente de información más confiable, competente y ética, más que el gobierno, los medios de comunicación y las ONG.

Por eso tu voz es más importante que nunca. Nunca ha sido más esencial para los directores ejecutivos tener una voz consistente, un propósito claro, una estrategia coherente y una visión a largo plazo. El propósito de su empresa es su estrella polar en este entorno tumultuoso. Las partes interesadas de las que depende su empresa para generar beneficios para los accionistas necesitan escuchar directamente de usted, para que se comprometan e inspiren con usted. No quieren escucharnos, como directores ejecutivos, opinar sobre todos los temas del día, pero sí necesitan saber cuál es nuestra posición sobre los problemas sociales intrínsecos al éxito a largo plazo de nuestras empresas.

Poner el propósito de su empresa en la base de sus relaciones con las partes interesadas es fundamental para el éxito a largo plazo. Los empleados necesitan comprender y conectarse con su propósito; y cuando lo hagan, pueden ser sus más firmes defensores. Los clientes quieren ver y escuchar lo que representa, ya que buscan cada vez más hacer negocios con empresas que comparten sus valores. Y los accionistas deben comprender el principio rector que impulsa su visión y misión. Es más probable que lo apoyen en momentos difíciles si tienen una comprensión clara de su estrategia y lo que hay detrás de ella.